IT Support Engineer
Als IT Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt hun vragen en problemen met betrekking tot onze software en zorgt voor een vlotte oplossing. Jouw technische kennis en klantgerichte aanpak maken het verschil bij het analyseren en oplossen van issues.
Jouw verantwoordelijkheden:
- First line support bieden aan klanten via telefoon en mail.
- Registreren, analyseren en oplossen van technische problemen.
- Bijdragen aan de kennisbank en het documenteren van veelvoorkomende issues.
- Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
- Schrijven en up-to-date houden van user manuals.
Jouw profiel:
- Je hebt ervaring of kennis van IT, specifiek in software.
- Ervaring als support medewerker is een grote plus.
- Je bent klantgericht, geduldig en communicatief sterk.
- Je kan klanten te woord staan in het Nederlands en mogelijk soms ook in het Frans.
Wat wij bieden:
- Grondige interne training om het platform tot in de details te leren kennen.
- Begeleiding door een ervaren teamlead die jou ondersteunt in jouw groei.
- Een aantrekkelijk salaris in lijn met jouw ervaring, aangevuld met 12 dagen ADV, maaltijdcheques van €8, ecocheques, CAO90 bonus en hospitalisatieverzekering.
- Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling, door o.a. opleidingen en/of interne doorgroei.
- Je komt terecht in een groeiend bedrijf met een familiale werkomgeving.
